中国宁波网记者 毛雷君

新车买来不到半年，统一个问题一个月里连修5次还没修好，这车能退吗？

本年6月，陈女士购买了一辆马自达CX5汽车。10月，她发现新车刹车有异响。

“汽车怠速时，异响很显着。”陈女士心里不安，磋议4S店要求处分问题。本以为车辆处于质保期内，小故障应该很快不错处分，让陈女士没思到的是，短短1个月内，新车在4S店维修了5次，问题仍未透顶处分。

陈女士新车在4S店维修的部分纪录。受访者提供

陈女士告诉记者，到刻下领域，4S店也莫得查出问题处所，天然经过一些技艺处理，但异响照旧存在。“当今，我都产生面目暗影，车也不敢开了，一直停在家里的地库。”

陈女士查阅了最新的《家用汽车家具修理更换退货包袱律例》，其中明确，因质地问题，修理时刻跨越30日，或因统一家具性量问题累计修理跨越4次的，滥用者不错弃取更换，也不错弃取退车。陈女士觉得，因为刹车异响，她的新车维修了5次还没处分问题，顺应退车条目。因此，她向4S店提倡了退车的要求。

不外，4S店却不太认可陈女士的这个说法。宁波鑫之源4S店谨慎售后的吕司理告诉记者，他们初步判断，陈女士车辆出现异响，是刹车片和刹车盘的不法令摩擦导致的。天然维修了5次，但并非“统一家具性量问题”。从5次维修纪录来看，其中两次问题出当今左后轮，两次出当今右后轮，还有一次莫得发现异响。

“这是一个偶发性问题，巧合候车辆在4S店里停好几天都没问题，瞬息之间就产生了异响。”吕司理说，他们采用打磨刹车片和添加黄油的面目进行处理，但问题依然无法皆备处分。对于这个情况，他们曾经经通过邮件和主机厂进行了相易。但主机厂觉得，刻下的情况还无法达到退车的条目，只可持续维修。

“异响莫得触发仪容盘故障灯，起始，咱们觉得是小问题，莫得更换新的零部件。”吕司理承认在处理上如实存在问题，莫得引起充足喜爱。

陈女士车辆刻下停在地库。受访者提供

当今，陈女士已不肯意和4S店进一步相易，她觉得我方退车的情理充足，不肯意再禁受维修，坚定要求退车。而吕司理告诉记者，他们刻下磋议了市集监管部门、主机厂，但愿能和陈女士再进行靠近面的相易。

“但愿陈女士能给咱们临了一次契机，咱们坐下来协商。”吕司理默示，手脚滥用者和主机厂之间的相易者，他们正在积极磋议各方，但愿能收尾一致敬见。天然，对于给陈女士形成的未便和困扰，4S店深表歉意，也会采用一定的赔偿要领。独一陈女士得志禁受维修，主机厂的专科技艺东谈主员随时不错到店。“要是此次再修不好，咱们将用功协助陈女士向主机厂发起退车的经过，给她一个布置。”